Importante incontro, mercoledì 10 gennaio, nella sede di AMAM SpA tra
Federconsumatori e Cittadinanzattiva, rappresentati da Giuseppe Abate, Fulvio Capria e
Angela Rizzo, e i vertici dell’Azienda Meridionale Acque Messina, rappresentata dal
Presidente, Loredana Bonasera e i componenti del CdA. Obbiettivo comune, analizzare in
modo sinergico le problematiche sorte a seguito dell’avvenuta notifica delle circa
75mila diffide di pagamento rivolte agli utenti morosi, per vagliare e condividere le
soluzioni possibili, alcune delle quali già in corso o programmate da AMAM a supporto dei
cittadini.
Le associazioni dei consumatori, nel convenire sulla necessità, manifestata dall’azienda,
che tutti gli utenti paghino l’acqua, hanno comunque evidenziato come in non pochi casi
i solleciti inviati riguardino bollette già pagate oppure prescritte, rilevando altresì le
difficoltà lamentate da molti cittadini nel tentativo di contattare AMAM per via telefonica
o via mail.
L’arch. Bonasera ha mostrato ampia disponibilità a venire incontro alle esigenze degli
utenti, implementando ulteriormente i servizi allo sportello ed invitando i cittadini ad
usufruire del portale dedicato per formulare istanze o effettuare segnalazioni. La stessa ha
anche fatto presente che a breve l’Azienda potenzierà i servizi da remoto, attiverà il
servizio di domiciliazione bancaria delle bollette e verranno messe in opera le
convenzioni con i CAF per le prestazioni all’utenza garantendo, quindi, una maggiore
vicinanza al cittadino su tutto il territorio.
Federconsumatori e Cittadinanzattiva, nel prendere atto degli impegni assunti dall’AMAM,
sulla cui realizzazione presteranno la dovuta attenzione, hanno rimarcato la necessità che
l’Azienda adotti ogni più specifica iniziativa per dare opportuno riscontro agli utenti
soprattutto relativamente alla prescrizione delle bollette, aspetto sul quale i cittadini sono
spesso non correttamente informati e su cui AMAM si è impegnata a potenziare ogni
possibile azione di comunicazione e informazione mirata.
